São tantas oportunidades surgindo, novos nichos, segmentos, tecnologias novas, as chances de implacar na web em diferentes áreas, vendedo produtos e serviços a novos e diferentes clientes do que a empresa atualmente possui, mas que sente poder conquistá-los.
Sua marca está consolidada, é a nº 1 no segmento onde atua, tem uma reputação excelente perante a sociedade, daí surge a idéia de usá-la em outros canais, para públicos novos e com ofertas novas.
Pode funcionar, sim pode, embora seja arriscado e trabalhoso. Antes de citar os prós e contras, vejamos o que é esta tal "elasticidade de marca".
O conceito diz respeito sobre o limite de aplicação da marca devido à percepção adquirida pelos consumidores dela, ou seja, se você tem um ótimo creme dental, possivelmente venderá escovas de dente muito bem, desde que aconpanhem a qualidade do produto já consagrado, no caso o creme dental, isto porque ambos estão na mesma categoria, higiene pessoal, portanto fazendo-se um trabalho coeso, evita-se o prejuízo à identidade e, por conseguinte, à imagem da marca.
O que ocorre com muitas empresas que não possuem ainda uma orientação mercadológica fundamentada, é embarcar a sua marca consagrada de, por exemplo, embutidos (linguiças suínas, etc), para uma categoria de iogurte light.
Ora, você é conhecido e respeitado por ter as melhores liquiças suínas, saborosíssimas, porém super calóricas e consumidas por um público despreocupado com a balança e de repente tem a brilhante idéia de apostar em iogurte light porque o mercado está comprando isso também?
É verdade, parece uma coisa inimaginável, porém esse é um erro comum. Qualquer ação que envolva a marca precisa respeitar seus limites, precisa respeitar a identidade (o que a marca tem como atributos intrínsecos), o core do negócio, caso contrário toda reputação conquistada ao longo de anos pode ser perdida em função do desgaste em um novo e desalinhado relacionamento com os consumidores.
Então, cuidado! Busque ampliar o portifólio se for atuar em segmentos diferentes, mexa na arquitetura.
Não entendeu esse negócio de portifólio e arquitetura? Tudo bem, se precisar de ajuda consulte-me, terei prazer em ajudar!
“Interconnectnet social”
Quando estamos inspirados, rapidamente começamos a criar, pensar, desenvolver, sorrir, socializar. Seria então a web o espaço mais inspirador atualmente? Fico impressionado com as reações das pessoas (inclusive as minhas) diante de suas descobertas, leituras, relacionamentos pessoais e profissionais, tudo isto criado através da web.
Agora o discurso de migração gradual dos budgets de marketing para o ambiente virtual e a inevitável necessidade das empresas - independente do porte – de estarem atentas à internet, torna-se comum entre grandes executivos e “gurus do business”.
Trazendo este discurso para nossa realidade de mercado, pode ser mais rápida a mudança de paradigmas do que muitos imaginam. A fatia de público conectado à internet é cada vez maior, as compras crescem exponencialmente, o Brasil é o país onde as pessoas permanecem por mais tempo conectadas, e mesmo que se desconte, por exemplo, a possível imprecisão neste estudo por conta dos Cybers cafés e dos computadores online em ambiente profissional, pelo tamanho de nossa população e a crescente acessibilidade de classes da base da pirâmide, é de se suspeitar que as estratégias online precisem estar cada vez mais coerentes e que as pessoas nas organizações estejam aptas a dialogar com seus clientes por vários canais, de maneira responsável e correta.
Esta socialização virtual é muito importante para resultados de longo prazo, portanto as empresas que já possuem bom nível de culturalização de time terão que reforçar suas ações para que este renda virtualmente, já aquelas que sequer conseguem bom nível de retenção e relacionamento ético com os clientes atuais e potenciais, podem começar a se “coçar”. A não ser que queiram sofrer com a má reputação divulgada pela rede social de blogs, comunidades, etc.
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