Internet supera televisão na Espanha (Reportagem clipada do site hsm.com.br)

A internet superou a televisão como o meio de comunicação mais consumido na Espanha em 2008, afirma levantamento divulgado nesta sexta-feira (12/12) pela empresa de pesquisa Mediascope.

O estudo afirma que na Europa 60% da população se conectam à internet por uma média de 12 horas por semana e que na Espanha o tempo de acesso aumentou em 16% desde 2007.

Segundo a pesquisa, o internauta espanhol fica conectado por uma média semanal de 12,1 horas, enquanto o tempo em que passa diante da televisão é de 11,7 horas.

O tempo em que a população espanhola fica na frente de um computador aumento em 20% desde 2004 e a quantidade de internautas que se conecta diariamente à Web, cerca de 56%, cresceu cinco% desde o ano passado.

A atividade que os espanhóis mais fazem na internet é envio de emails, seguida por buscas e redes sociais. Enquanto isso, na Europa, as buscas ocupam o primeiro lugar, seguidas por email e sites de conteúdo gerado pelos próprios internautas.

O levantamento, porém, afirma que existe um consumo simultâneo de mídias, já que cerca de 23% dos internautas vê televisão enquanto está navegando pela Web e cerca de 21% faz isso enquanto ouve rádio.

Em relação aos dispositivos, cerca de 32% dos espanhóis utiliza o celular para se comunicar via mensagens curtas (SMS), email ou redes sociais, sem necessariamente recorrer a uma conversa.

Fonte: Reuters

15/12/2008

Marketing Ético - Liderança se dá pelo exemplo.

Ontem, 29/10/08, ministrei uma palestra fechada sobre Marketing de Serviços e o Case Disneyworld, local onde estive por muito tempo com grupos de turismo e operações. À turma da Comunicação que assitiu-me, agradeço a atenção extrema durante todo o tempo, e também revelo aqui mais um aprendizado.

Me dirigia a jovens na faixa dos vinte, vinte e poucos, falei por pouco mais de uma hora sobre temas que envolviam a WDC, mas principalmente maneiras eficazes, exemplares e éticas de lidar com aqueles que nos fazem existir enquanto "business", os clientes, ou como a Disney os chama respeitosa e carinhosamente, convidados.

Claro que não sou um palestrante frígido, daqueles que começam a falar e após uma hora encontram-se na mesma posição, quase um "reumatóide". Porém prendê-los a atenção de maneira saudável por um tempo tão longo (sim, este tempo é longo devido ao volume de informações, inquietação e velocidade a que esta geração está exposta) me fez constatar que realmente: LIDERANÇA SE DÁ PELO EXEMPLO.

Exemplos de como se lidar bem com pessoas, tratá-las com respeito, mantendo a relação de consumo um prazer, com feedbacks positivos e continuidade, chamam a atenção, despertam interesse não só dos Sêniors responsáveis, mas também dos Sedentos Juniors.

Que grande ensinamento então foi este?

Se há uma legião de profissionais que só faz as coisas sob demanda de seus clientes, estejam eles certos ou errados, sem se preocupar com a estratégia de longo prazo e com a percepção dos clientes, bem como dos clientes dos clientes, saiba que pode haver no futuro algo melhor: os Sedentos Juniors, um pessoal que quer rapidez, clareza e respeito nas relações, e ética para receber um produto ou serviço de acordo com o prometido, sem enrolação.

Procurei palavras de incentivo que os ajudassem a serem melhores profissionais e também pessoas melhores.
Talvez você esteja se perguntando o que são pessoas melhores. Eu respondo.

Para o Marketing Ético, pessoas melhores são aquelas que trabalham pelo todo, que têm prazer em ajudar, compartilhar, crescer, internamente com seu time de trabalho, e externamente, dando o melhor de si para gerar felicidade às pessoas que se relacionam com sua marca. Lógico que estas pessoas trabalharão em empresas que estejam de acordo com o pensamento ético, cabe a estas empresas o bom exemplo, para para terem vida longa no mercado.

Pense nisso, seja um melhor profissional e torne sua empresa um local apropriado para estas pessoas, seus clientes saberão retribuir.

Enquanto isso, vale lembrar que: FATOS são negociáveis, PERCEPÇÕES não.